Публичная оферта на оказание стилистических услуг

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Дулуб Ольги Викторовны, физического лица — плательщика налога на профессиональный доход, УНП EB0247003, далее — Исполнитель, и определяет условия договора возмездного оказания дистанционных стилистических услуг.
1.2. Договор заключается с совершеннолетним физическим лицом, которое заказывает услугу для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее — Клиент. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет, результат также передается через Интернет.
1.3. Исполнитель не принимает заказы от лиц младше 18 лет. Оплачивая заказ, Клиент подтверждает достижение 18 лет и свою дееспособность.
1.4. К договору применяется редакция оферты, действовавшая в момент оплаты. Последующие изменения не применяются к уже оплаченному заказу без согласия Клиента, кроме изменений, улучшающих его положение.
1.5. Если до оплаты стороны письменно согласовали в Telegram или по электронной почте индивидуальные состав, цену, срок либо иной параметр заказа, такое согласование имеет приоритет в отношении соответствующего параметра.

2.1. Услуга — выбранная Клиентом дистанционная консультационная стилистическая услуга из раздела 3 либо другая разрешенная законодательством дистанционная консультационная услуга стилиста, содержание, цена и срок которой письменно согласованы до оплаты.
2.2. Исходные данные — фотографии, анкета, дата рождения, параметры, сведения о внешности, гардеробе, предпочтениях, образе жизни, целях и другая информация, которую Исполнитель запрашивает для выбранной услуги.
2.3. Результат — предусмотренные выбранной услугой персональные материалы: книга или гайд в формате PDF, палитра, визуальные примеры, виртуальные примерки, шопинг-лист, рекомендации и консультации.
2.4. До оплаты Клиент получает сведения об Исполнителе, составе услуги, цене, сроке, продолжительности включенных консультаций, способе оплаты, порядке отказа и возврата, а также доступ к настоящей оферте и Политике в отношении обработки персональных данных.
2.5. Полная оплата выбранной услуги означает полное и безоговорочное принятие этой оферты. Договор считается заключенным с момента зачисления полной цены заказа на счет или платежный инструмент Исполнителя.
2.6. Фотография, скриншот или PDF чека помогают проверить перевод, но сами по себе не подтверждают зачисление денег. Если платеж совершает другое лицо, заказ оформляется на Клиента, указанного при подаче заявки, если стороны письменно не согласовали иное.
2.7. После проверки оплаты Исполнитель направляет подтверждение, электронный чек из приложения «Профдоход» и инструкции по предоставлению исходных данных.р.

Состав результата, срок и цена услуг приведены в таблице. Срок рассчитывается по правилам раздела 4.



3.1. Цены в BYN применяются при выборе оплаты в белорусских рублях, а цены в RUB — при выборе оплаты в российских рублях. Это самостоятельные фиксированные цены в соответствующей валюте, а не автоматический пересчет по курсу.
3.2. Для Клиента из другой страны доступные валюта, способ и итоговая сумма оплаты согласовываются до перевода. Комиссии банка или платежного сервиса Клиента оплачиваются Клиентом, если до оплаты прямо не согласовано иное.
3.3. Цена включает только состав выбранной услуги. Дополнительный созвон, повторный анализ после изменения исходных данных, новые виртуальные примерки, расширенный разбор гардероба и другие дополнительные работы выполняются только после письменного согласования их содержания и цены.
3.4. Услуги носят консультационный стилистический характер.

4.1. Клиент предоставляет достоверные и актуальные сведения в объеме, необходимом для выбранной услуги, соблюдает инструкции по ракурсам, освещению и качеству фотографий и своевременно отвечает на уточняющие вопросы.
4.2. Клиент направляет собственные фотографии и сведения. Передавая материалы другого человека, Клиент подтверждает наличие законного основания и необходимых разрешений. Исполнитель вправе не использовать материалы, правомерность получения которых вызывает обоснованные сомнения.
4.3. В течение трех рабочих дней (с понедельника по пятницу, кроме официальных нерабочих праздничных дней в Республике Беларусь) после получения заявленного Клиентом полного комплекта исходных данных или последнего запрошенного дополнения Исполнитель подтверждает полноту сообщением «Принято, приступаю к работе» либо указывает конкретные сведения или материалы, которые нужно дополнить или заменить. Если за этот срок Исполнитель не направил запрос на дополнение, комплект считается полным по окончании третьего рабочего дня.
4.4. Срок оказания услуги начинается с календарного дня, следующего за более поздним из двух событий: зачислением полной оплаты и признанием комплекта исходных данных полным по пункту 4.3.
4.5. Если после начала срока Клиент задерживает ответ, не предоставляет запрошенные данные, направляет непригодные материалы либо иным способом препятствует работе, период со дня запроса Исполнителя до дня устранения препятствия не включается в срок. Дата завершения переносится на такое же количество календарных дней.
4.6. Изменение запроса, состава результата или исходных данных, которое требует повторной либо дополнительной работы, оформляется отдельным письменным соглашением о содержании, цене и сроке. При перерыве со стороны Клиента более 14 календарных дней стороны могут согласовать новую дату завершения; без такого соглашения действует перенос по пункту 4.5.
4.7. Если полный комплект исходных данных не предоставлен в течение 90 календарных дней после оплаты, Исполнитель вправе приостановить заказ. Клиент может продолжить его по письменно согласованному графику либо отказаться от договора по разделу 7.
4.8. Исполнитель вправе завершить услугу раньше установленного срока. Услуги из нескольких блоков могут выполняться и передаваться поэтапно.
4.9. Если Исполнитель понимает, что не завершит услугу в срок, он без неоправданной задержки сообщает Клиенту причину и предлагает новую дату. Это не ограничивает права Клиента, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Услуги оказываются через Telegram, электронную почту и согласованные сервисы видеосвязи. Основным каналом является @OlgaDyBot и связанная с заказом переписка или закрытая Telegram-группа.
5.2. Результат передается сообщением, файлом или ссылкой. Он считается переданным, когда направлен по указанному Клиентом контакту и доступен для открытия или скачивания. При технической ошибке Исполнитель повторно направляет файл либо предлагает другой доступный способ.
5.3. Исполнитель не устанавливает срок ограничения доступа к материалам в закрытой Telegram-группе. Клиент вправе бессрочно использовать скачанные материалы для личных целей. Поскольку Telegram является сторонней платформой, Клиенту рекомендуется скачать и сохранить файлы; Исполнитель не может гарантировать бессрочную работу платформы, группы или аккаунта.
5.4. Исполнитель без дополнительной оплаты исправляет технические ошибки, опечатки и объективные несоответствия оплаченному составу услуги. Изменение рекомендаций из-за новых фотографий, параметров, предпочтений или нового запроса является дополнительной работой.

Количество включенных консультаций указано в разделе 3. Продолжительность каждой консультации сообщается Клиенту до оплаты и фиксируется в заказе. Формат, сервис связи, дата и время согласовываются в переписке.
6.2. Каждую включенную консультацию Клиент может один раз бесплатно перенести, предупредив не позднее чем за 24 часа до согласованного начала.
6.3. Если консультация не состоялась из-за поздней отмены или неявки Клиента по причинам, зависящим от него, она оплачивается в полном объеме при условии, что Исполнитель был готов провести ее в согласованные время и способом. Повторная консультация проводится только по отдельному письменному соглашению.
6.4. Если консультацию переносит Исполнитель, он предлагает другое время без дополнительной оплаты. При внезапной болезни, аварии связи или ином непредвиденном обстоятельстве Исполнитель уведомляет Клиента при первой возможности.
6.5. Если консультация прервалась из-за технической причины и стороны не смогли полноценно продолжить встречу, они согласовывают продолжение или новое время без потери неиспользованной части консультации.
6.6. После приглашения выбрать дату Клиенту следует записаться на консультацию в течение 30 календарных дней. При отсутствии ответа консультация приостанавливается до обращения Клиента, а дата определяется по согласованию. Такая пауза не изменяет срок передачи остальных материалов.

7.1. Клиент вправе отказаться от договора в любое время до полного оказания услуги, направив ясное сообщение в Telegram или на электронную почту Исполнителя.
7.2. При отказе Клиент оплачивает часть установленной цены пропорционально части услуги, фактически оказанной до получения отказа, и возмещает документально подтвержденные фактические расходы Исполнителя, непосредственно связанные с этим заказом, только в части, не включенной в стоимость уже оказанной части. Остаток оплаты возвращается Клиенту.
7.3. Для услуги из самостоятельных этапов перечень этапов и цена каждого этапа либо его доля в общей цене фиксируются в заказе до оплаты. Переданный этап учитывается как оказанная часть, если он соответствует согласованному составу и имеет самостоятельную потребительскую ценность. Одна и та же сумма не учитывается одновременно как стоимость оказанной части и как расход Исполнителя.
7.4. По запросу Клиента Исполнитель предоставляет расчет оказанной части и удержанных расходов. Отправка первой фотографии, анкеты или отдельных сведений не делает оплату невозвратной. Фиксированный процент 30, 50 или иной процент автоматически не удерживается.
7.5. Возврат производится в течение 14 календарных дней со дня получения требования Клиента, если законодательство или индивидуальное соглашение устанавливает меньший срок. Возврат выполняется тем же способом и в той же валюте, когда это технически и юридически возможно; иначе стороны согласовывают доступный способ.
7.6. Исполнитель вправе отказаться от договора по своей инициативе только с возвратом платы за неоказанную часть услуги и полным возмещением Клиенту документально подтвержденных убытков в случаях и объеме, предусмотренных законом.
7.7. Права Клиента при нарушении срока, недостатках результата или предоставлении неполной информации определяются применимым законодательством и не ограничиваются настоящей офертой.

8.1. Исполнитель готовит рекомендации профессионально, добросовестно и на основании исходных данных Клиента. Выводы о стиле, впечатлении, гармоничности и эстетике содержат элемент профессионального суждения.
8.2. Исполнитель не гарантирует, что рекомендации совпадут с субъективными ожиданиями Клиента или мнением третьих лиц, что конкретные товары будут в наличии либо что цвета будут одинаково отображаться на разных экранах.
8.3. Клиент самостоятельно решает, покупать ли предложенные вещи и менять ли одежду, косметику, цвет волос или другие элементы образа. Это не освобождает Исполнителя от ответственности за соответствие услуги согласованному составу и обязательным требованиям закона.

9.1. Методические материалы, тексты, структура книг и гайдов, подборки, оформление и другие созданные Исполнителем материалы охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Исключительные права Клиенту не передаются.
9.2. Клиент вправе бессрочно хранить, распечатывать и использовать результат для личных некоммерческих целей. Без письменного разрешения Исполнителя нельзя продавать материалы, передавать их для обучения или коммерческой работы, размещать целиком в открытом доступе, массово копировать либо перерабатывать для создания собственного продукта.
9.3. Исполнитель не публикует фотографии, имя, отзыв, переписку или фрагменты персонального результата Клиента в портфолио, социальных сетях или рекламе без отдельного добровольного согласия. Отказ от согласия не влияет на цену и оказание услуги.

10.1. До первого сбора персональных данных Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к Политике в отношении обработки персональных данных Дулуб Ольги Викторовны. Политика должна быть доступна в @OlgaDyBot или другом канале, через который запрашиваются данные.
10.2. Персональные данные обрабатываются для заключения и исполнения договора, расчетов, связи, подготовки результата и рассмотрения обращений. В Политике указываются категории данных, цели, сроки хранения, права Клиента, лица и сервисы, которые могут получить доступ к данным, включая сервисы создания виртуальных примерок, а также условия возможной трансграничной передачи.
10.3. Если для обработки или передачи данных закон требует отдельного согласия, Исполнитель запрашивает его до начала соответствующей обработки или передачи.
10.4. Согласие на рекламную рассылку запрашивается отдельно. Акцепт оферты, оплата или получение услуги сами по себе не означают согласия на рекламу.
10.5. Сообщения в @OlgaDyBot, Telegram и по электронной почте признаются допустимым способом обмена договорными уведомлениями, заданиями, согласованиями и требованиями, если можно определить отправителя и содержание сообщения.

11.1. Стороны отвечают за нарушение договора в соответствии с применимым законодательством. Условия оферты не исключают и не ограничивают права потребителя, которые нельзя ограничить соглашением.
11.2. Исполнитель не отвечает за сбой Telegram, SaleBot, электронной почты, банка, платежного сервиса или сети связи, который находится вне его разумного контроля. Исполнитель принимает разумные меры, чтобы восстановить связь, проверить платеж и передать результат другим доступным способом.
11.3. Клиент отвечает за доступ к своему аккаунту, правильность контактов, сохранность полученных файлов и соблюдение прав третьих лиц в направленных материалах.
11.4. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение в период действия чрезвычайного и непредотвратимого обстоятельства, возникшего после заключения договора и непосредственно помешавшего исполнению. Сторона уведомляет другую сторону об обстоятельстве и его влиянии при первой разумной возможности.
11.5. Срок исполнения переносится на период фактического препятствия. Если оно длится более 30 календарных дней, каждая сторона вправе прекратить договор с расчетом за фактически оказанную часть и возвратом оставшейся суммы по правилам раздела 7.

12.1. Вопрос или претензия направляются на motorchik_ol@mail.ru либо сообщением в Telegram. В обращении следует указать имя, контакт, услугу, дату оплаты, описание ситуации и требование; при необходимости прикладываются подтверждающие материалы.
12.2. Исполнитель рассматривает обращение и отвечает в срок, установленный применимым законодательством. Стороны могут урегулировать спор путем переписки и обмена необходимыми доказательствами.
12.3. К договору применяется право Республики Беларусь в той мере, в какой это допускается применимым законодательством. Выбор права не лишает Клиента обязательной защиты, предоставленной законом страны его проживания, если такая защита не может быть отменена соглашением.
12.4. Неурегулированный спор рассматривается компетентным судом по правилам применимого законодательства. Оферта не изменяет установленную законом подсудность требований потребителя.

13.1. Оферта в редакции 1.1 вступает в силу 13 сентября 2026 года и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.
13.2. Исполнитель вправе менять перечень, цены, сроки и другие условия для будущих заказов. Новая редакция применяется к заказам, оплаченным после ее публикации.
13.3. Исполнитель вправе временно прекратить прием новых заказов или отозвать оферту. Это не прекращает обязанности по уже заключенным договорам.

8.1. Использование зарубежных сервисов может приводить к передаче или хранению данных за пределами Республики Беларусь. В частности, SaleBot и Mail обрабатывают данные в Российской Федерации; Telegram использует инфраструктуру и компании группы в разных юрисдикциях; Instagram использует инфраструктуру компаний группы Meta в зависимости от региона и настроек сервиса.
8.2. Передача в государство с надлежащим уровнем защиты осуществляется при наличии общего правового основания. Передача в государство, где надлежащий уровень не обеспечен, допускается только при наличии исключения, предусмотренного Законом: например, когда это необходимо для заключения или исполнения договора с субъектом либо субъект дал отдельное согласие после информирования о рисках.

Риски передачи в государство без надлежащего уровня защиты
В иностранной юрисдикции могут отсутствовать равнозначные права субъекта, независимый надзорный орган или эффективные способы защиты; правила доступа государственных органов и дальнейшей передачи могут отличаться; фактическое местонахождение отдельных серверов и получателей может быть недоступно Оператору. Выбор Telegram или Instagram предполагает использование инфраструктуры соответствующего сервиса.

8.3. Если клиент не желает использовать конкретный зарубежный сервис, он может до передачи данных уточнить у Оператора наличие альтернативного канала. При отсутствии технической альтернативы отдельные функции бота, предоставление длительного доступа или оказание услуги в выбранном формате могут быть недоступны.
8.4. Если клиент находится за пределами Республики Беларусь, направление им данных Оператору также является трансграничным взаимодействием. Клиент самостоятельно проверяет законность передачи данных третьих лиц из своей страны и предоставляет только те сведения, которыми вправе распоряжаться.

9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, соразмерные характеру данных и рискам обработки, в том числе:

• ограничивает доступ к рабочим аккаунтам и устройствам лицами, которым он действительно необходим;
• использует пароли, блокировку устройства и двухфакторную аутентификацию там, где она доступна;
• поддерживает программное обеспечение в актуальном состоянии и использует защищенные соединения;
• не передает пароли и коды доступа посторонним лицам;
• проверяет адресата до отправки персональных материалов;
• раздельно учитывает цели и согласия, контролирует сроки и удаляет данные по их истечении;
• при инциденте ограничивает доступ, сохраняет необходимую информацию о событии и выполняет обязанности по уведомлению, если они возникают по закону.

9.2. Несмотря на меры защиты, передача данных через Интернет не может быть абсолютно безопасной. Клиенту следует использовать актуальное приложение Telegram, защищать свое устройство, не пересылать ссылки на закрытые материалы третьим лицам и не направлять лишние сведения.

Субъект вправе:

• отозвать согласие, если именно согласие является основанием обработки;
• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать внесения изменений, если данные неполные, устаревшие или неточные;
• получить информацию о предоставлении персональных данных третьим лицам один раз в календарный год бесплатно, если закон не предусматривает иное;
• потребовать бесплатного прекращения обработки и/или удаления данных при отсутствии законного основания для их дальнейшей обработки;
• обжаловать действия, бездействие и решения Оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь, а затем в суд в установленном порядке;
• требовать возмещения морального вреда в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

Отзыв согласия не всегда означает удаление всех данных
Если обработка также необходима для исполнения договора, выполнения установленной законом обязанности или защиты требований в пределах установленного срока, Оператор вправе продолжить обработку соответствующего минимального объема данных на таком основании. Рекламная рассылка и публикация портфолио прекращаются после отзыва относящегося к ним согласия.

11.1. Для реализации прав, предусмотренных статьями 10–13 Закона, субъект направляет Оператору заявление в письменной форме по адресу: г. Гомель, ул. Свиридова, 51-52, Республика Беларусь, либо в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью, на адрес motorchik_ol@mail.ru.
11.2. Заявление должно содержать:

• фамилию, собственное имя, отчество при наличии и адрес места жительства или пребывания;
• дату рождения;
• идентификационный номер, а при его отсутствии — номер документа, удостоверяющего личность, только если эти сведения ранее указывались при даче согласия Оператору либо обработка выполняется без согласия;
• ясное изложение требования;
• личную подпись или электронную цифровую подпись.

11.3. Обычное письмо по электронной почте или сообщение в Telegram можно использовать для вопроса, отписки от рекламы и предварительного обращения. Оператор вправе добровольно исполнить такое обращение после надежной проверки личности, однако для применения формальной процедуры статьи 14 Закона может потребоваться заявление в форме, указанной в пункте 11.1.
11.4. Оператор отвечает в сроки, установленные Законом: информация об обработке — в течение 5 рабочих дней; отзыв согласия, изменение данных, информация о передаче третьим лицам, прекращение обработки и/или удаление — в течение 15 дней после получения надлежащего заявления. При отказе сообщаются причины.
11.5. Ответ направляется в форме, соответствующей форме заявления, если заявитель не указал иное. До исполнения требования Оператор может запросить разумные сведения, необходимые для исключения выдачи данных постороннему лицу.
Официальная информация о правах: Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь

12.1. Клиент должен направлять собственные фотографии и сведения. Если он передает данные другого человека, он подтверждает наличие законного основания и полномочий на такую передачу и обязуется предварительно сообщить этому человеку необходимую информацию об обработке.
12.2. Оператор вправе отказаться от обработки или удалить данные другого лица, если не подтверждена правомерность их предоставления либо данные не нужны для услуги.

13.1. Политика действует с 08 сентября 2026 года до ее замены новой редакцией. Актуальная версия предоставляется по ссылке из бота @OlgaDyBot и/или в ином месте, указанном Оператором.
13.2. Оператор пересматривает Политику при изменении процессов, состава данных, используемых сервисов или законодательства. В новой редакции указываются дата вступления в силу и номер версии.
13.3. Если изменение затрагивает цель обработки, состав данных, срок, круг получателей либо иные существенные условия согласия, Оператор получает новое согласие, когда это требуется Законом.
13.4. Вопросы сроков оказания услуг, переноса консультаций, отказа от договора, возврата денежных средств и доступа к результату регулируются договором (публичной офертой), а не настоящей Политикой.

Контакт по персональным данным
Дулуб Ольга Викторовна
motorchik_ol@mail.ru
+375 29 601-25-04
г. Гомель, ул. Свиридова, 51-52, Республика Беларусь.